Notificación de Tickets GLPI Próximos a Expirar en Microsoft Teams

¿Qué hace este workflow?

Este workflow automatiza la gestión proactiva de tickets de soporte en GLPI. Se encarga de monitorear constantemente tu sistema GLPI para identificar aquellos tickets que se encuentran próximos a su fecha de expiración. Una vez detectados, el workflow envía notificaciones claras y directas a los técnicos de soporte asignados a través de Microsoft Teams, asegurando que ningún incidente crítico se pase por alto. La integración con la API de GLPI permite una gestión segura y eficiente de las sesiones, mientras que la configuración flexible facilita adaptar los criterios de expiración y los canales de notificación. Al implementar esta automatización, tu equipo de IT puede reducir significativamente los tiempos de respuesta ante incidencias críticas y evitar el incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Esto se traduce en una mejora sustancial de la satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa, liberando a los técnicos de tareas de seguimiento manual para que puedan concentrarse en la resolución. Elimina la necesidad de revisiones manuales constantes, ahorrando tiempo y minimizando el riesgo de expiración de tickets no atendidos.

¿Cómo funciona?

Este workflow usa 16 nodos conectados con 10 tipos diferentes: NoOp, HttpRequest, Set, MicrosoftTeams, Aggregate y 5 más. La estructura está totalmente conectada — listo para importar.

¿Para quién es?

Diseñado para equipos de IT & DevOps. Nivel intermedio — necesitas familiaridad con n8n.