Procesador de Mensajes y Archivos Evolution API

¿Qué hace este workflow?

Este workflow avanzado está diseñado para empresas que buscan automatizar la gestión de sus comunicaciones con clientes a través de la Evolution API. Procesa inteligentemente cada mensaje entrante, detectando si es privado o si contiene texto, imágenes, audio, video o documentos adjuntos. Según el tipo de contenido, el workflow realiza una gestión diferenciada, asegurando que cada interacción se maneje de forma adecuada. Además, se integra con Chatwoot para enviar automáticamente encuestas de satisfacción después de la interacción, lo que permite recopilar feedback valioso y mejorar continuamente la calidad del servicio. Esta automatización reduce significativamente la carga de trabajo manual del equipo de atención al cliente, acelera los tiempos de respuesta y mejora la experiencia del usuario al personalizar la comunicación y el seguimiento, liberando recursos para tareas de mayor valor añadido y asegurando una retroalimentación constante para la mejora operativa.

¿Cómo funciona?

Este workflow usa 22 nodos conectados con 8 tipos diferentes: ExecuteWorkflowTrigger, NoOp, Switch, If, StickyNote y 3 más. La estructura está totalmente conectada — listo para importar.

¿Para quién es?

Diseñado para equipos de Atención al Cliente. Nivel avanzado — recomendado para usuarios experimentados. Alto valor de negocio: automatiza una tarea recurrente con impacto directo.