Análisis y Gestión de Llamadas de Soporte con IA
Monitoriza Google Drive para grabaciones de llamadas, las transcribe con ElevenLabs, las analiza con Google Gemini (sentimiento, resumen, acciones), registra los resultados en Google Sheets y envía alertas/elogios vía Telegram.
Nodos
GoogleDrive 
LmChatGoogleGemini 
OutputParserStructured 
Telegram 
Switch 
Agent 
GoogleSheets Code HttpRequest StickyNote Herramientas
Google Drive 
ElevenLabs 
Google Gemini Google Sheets Telegram Detalles
- ID
- 8151
- Nodos
- 16
- Conex.
- Sí
- Tipos
- 11
Pertenece a:
¿Qué hace este workflow?
Este workflow revoluciona la gestión de soporte al cliente mediante la automatización inteligente del análisis de llamadas. Detecta nuevas grabaciones de audio en Google Drive, las transcribe con ElevenLabs y luego utiliza Google Gemini para analizar el sentimiento del cliente, resumir la conversación e identificar acciones clave. Los resultados detallados se registran automáticamente en Google Sheets para una visión centralizada y el envío de alertas o elogios se realiza vía Telegram, facilitando una respuesta rápida y proactiva del equipo. Esta solución no solo reduce drásticamente el tiempo dedicado al análisis manual de llamadas, sino que también proporciona insights valiosos y en tiempo real para mejorar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la formación del personal, transformando los datos de voz en inteligencia procesable.
¿Cómo funciona?
Este workflow usa 16 nodos conectados con 11 tipos diferentes: ScheduleTrigger, GoogleDrive, LmChatGoogleGemini, OutputParserStructured, Telegram y 6 más. La estructura está totalmente conectada — listo para importar.
¿Para quién es?
Diseñado para equipos de Atención al Cliente. Nivel intermedio — necesitas familiaridad con n8n. Alto valor de negocio: automatiza una tarea recurrente con impacto directo.
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