Análisis y Respuesta Automatizada de Feedback de Clientes con IA

¿Qué hace este workflow?

Este workflow transforma la gestión del feedback de clientes. Recopila automáticamente las respuestas de Jotform, las procesa con IA (GPT-4.1) para determinar el sentimiento y la causa raíz, y luego clasifica si el feedback es positivo o negativo. En caso de feedback negativo, la IA genera un mensaje de recuperación personalizado que se envía por email, mientras que el equipo de atención al cliente es notificado en Slack. Para feedback positivo, se envía un email de agradecimiento. Todos los datos, incluyendo el análisis de IA y el estado de la respuesta, se registran de forma centralizada en Google Sheets. Esta automatización asegura que ningún feedback pase desapercibido, permite una respuesta rápida y consistente a los clientes, y proporciona datos valiosos para mejorar productos y servicios, ahorrando horas de trabajo manual y elevando la satisfacción del cliente.

¿Cómo funciona?

Este workflow usa 21 nodos conectados con 8 tipos diferentes: JotFormTrigger, Set, OpenAi, If, EmailSend y 3 más. La estructura está totalmente conectada — listo para importar.

¿Para quién es?

Diseñado para equipos de Atención al Cliente. Nivel avanzado — recomendado para usuarios experimentados. Alto valor de negocio: automatiza una tarea recurrente con impacto directo.